José Ordinola Ruiz y Heiner Mendoza Vidal son los fundadores de Buenbnb. El hotel de departamentos descentralizado que empezó tan solo con una propiedad y ahora cuenta con más de 25 propiedades.
Y es que para ellos, la palabra emprender significa “ser muy valiente, enfrentar tus miedos y comenzar desde cero, realizando un procedimiento, estandarizándolo, delegándolo, hasta que luego puedes llegar a posicionarte como un empresario”, dijeron.
La idea de ambos nació en el 2020, al inicio de la pandemia, cuando estaban llevando un curso de la carrera de administración de empresas en la Universidad de Piura (UDEP).
Hasta antes de la misma, ellos vivían juntos en el departamento de la familia de José. Sin embargo todo cambió, pues como las clases eran virtuales, no había necesidad de estar en Piura, y debido a que José es natural de Tumbes, tuvo que viajar a esa ciudad para estar con su familia.
De esa forma el departamento que estaba amoblado, permanecía cerrado. No obstante para su buena suerte, vieron un curso que se llama Marketing 2 (MK2) en el que hablaron sobre Airbnb, una empresa internacional de alojamiento y plataforma de alquiler vacacional que pose más de 4 millones de anfitriones en más de 220 países en todo el mundo.
“Fue muy curioso, porque justo tengo un departamento amoblado desocupado y hablan de este negocio. Me cayó como anillo al dedo y bueno tomé unas fotos, publiqué el anuncio, me fue bastante bien. Había bastante demanda por el tema de la pandemia. Airbnb con los departamentos tenía bastante demanda. Fue ahí que comenzamos”, relató José.
De esta forma, Buenbnb inició en octubre de 2022 de manera oficial. Tras acabar la universidad se dedicaron a fondo a su emprendimiento, “con bastante entusiasmo y ganas de darlo todo”, añadieron.
Obstáculos a los que se enfrentaron
Pero, como todo emprendimiento que recién comienza, tuvieron que enfrentar muchos retos. Uno de ellos fue constituir un modelo de negocio que sea escalable.
“Viéndolo de esa manera, empezamos a materializar un poco más el concepto y nos dimos cuenta que para llegar a tener un hotel de departamentos como tal, teníamos que enfrentar el tema de tener más propiedades y obviamente lo manejamos muy bien”, explicó Heiner.
“Lo segundo fue el tema de la preferencia por el tema de los clientes, cómo atraemos clientes para que puedan utilizar nuestros alojamientos. Entonces, estandaricemos el tema del servicio y apuntemos a un estándar hotelero y servicio de calidad, esos fueron los retos”, continuó.
“Estandarizar fue lo más difícil, desde el contact center para el cliente, el chek-in, chek -out. Quizás en un principio lo hacíamos solos, pero sabíamos que en un futuro el negocio tenía que moverse solo, para ello teníamos que delegar”, añadió José.
Actualmente, Buenbnb está compuesto por 25 propiedades. 12 departamentos en Piura, y las otras 13 propiedades son casas de playa y de campo. Sus clientes tienen distintos perfiles, quienes llegan a Piura por trabajo, turismo, etc.
En ese sentido, se diferencia de los hoteles tradicionales por brindar un servicio de calidad y trato especial. Además de acompañamiento y requerimientos personalizados que el cliente desee como Xbox, PlayStation, etc.
Metas a futuro
Como metas a corto plazo, ellos quieren llegar a tener 20 propiedades en Piura. A mediano plazo dar un paso a la capital y a largo plazo poder internacionalizarse en Argentina y Colombia.
No obstante, en un futuro no muy lejano, ellos quieren sacar una submarca, la cual abarcará solo departamentos de lujo.
“Queremos ennicharnos, diferenciarnos y cobrar un adicional por constituirnos como marca de departamentos de lujo”, proyectó José.
Por otro lado, José y Heiner saben muy bien lo que significa emprender y lograr tener éxito. En ese sentido, ellos aconsejan a los que quieren comenzar un negocio, lanzarse y no dejarse limitar por nadie. Pero sobre todo recomiendan siempre involucrarse al máximo y reunirse con las personas que te apoyen y te sumen.
CONTACTO:
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