En la última década, el mundo ha sido testigo de una transformación sin precedentes en el ámbito de los pagos, impulsada por el vertiginoso avance de la tecnología y la digitalización. Este cambio radical ha sido especialmente notable en el Perú, donde el uso de billeteras digitales ha experimentado un crecimiento exponencial, según datos del Instituto Peruano de Economía.
Desde enero del 2020 hasta julio del 2023, el porcentaje de adultos que utilizan billeteras digitales en el país ha aumentado de manera significativa, pasando de un modesto 3% a un sorprendente 38%.
Este incremento representa a más de ocho millones de nuevos usuarios que han adoptado esta moderna forma de pago. Tal tendencia subraya la importancia crucial de ofrecer una amplia variedad de opciones de pago para satisfacer las cambiantes necesidades y preferencias de los clientes en el mercado actual.
En este contexto, Niubiz, una destacada compañía de medios de pago que lidera la evolución de las transacciones digitales en el país, destaca cinco motivos por los cuales los negocios deben ampliar su oferta de medios de pago para mantenerse competitivos y satisfacer las expectativas de su clientela.
Emprendimientos: 5 razones por las cuales es fundamental la diversificación de medios de pago
En primer lugar, la diversificación de los métodos de pago permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de las preferencias del cliente. Con consumidores que ya están acostumbrados a una variedad de opciones, adaptarse a estas necesidades individuales mejora la experiencia de compra y fortalece la fidelización.
Asimismo, la inclusión de una amplia gama de medios de pago puede traducirse en un aumento sustancial de las ventas. Al facilitar el proceso de compra y ofrecer opciones flexibles, las empresas pueden convertir intenciones de compra en ventas efectivas, tanto en entornos físicos como virtuales.
Además, la internacionalización de los negocios se ve favorecida al considerar las preferencias de pago locales en los mercados extranjeros. Ofrecer métodos de pago internacionales y adaptados a cada región facilita la penetración en nuevos mercados y contribuye al crecimiento global de la empresa.
Por otro lado, la diversificación de medios de pago no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también incrementa la seguridad financiera de la empresa al reducir los riesgos de fraude y proteger la información financiera tanto de la empresa como de sus clientes.
Finalmente, ofrecer una variedad de opciones de pago mejora la competitividad de la empresa en el mercado al posicionarla como innovadora y receptiva a las necesidades del consumidor.
En conclusión, la oferta de diversos medios de pago es esencial para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes y mantener la relevancia en un entorno comercial en constante evolución. Las empresas que adoptan esta estrategia no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también impulsan su propio crecimiento y competitividad en el mercado actual.
