El comercio electrónico se ha convertido en un pilar fundamental para los emprendimientos en el Perú, ofreciendo un sinfín de ventajas en un mercado en constante evolución. En un país donde la digitalización avanza a pasos agigantados, sumergirse en el mundo del e-commerce se ha vuelto imprescindible para aquellos que desean destacarse en el ámbito empresarial.
El panorama del comercio electrónico en el Perú es prometedor. Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), en el año 2022 las plataformas de e-commerce experimentaron un impresionante crecimiento del 30%, alcanzando los US$12 mil millones en ventas. Este notable incremento supera con creces la tasa de crecimiento global del 10.4% para el mismo período.
Luis Fernando Terry, Director de la Escuela de Posgrado de la Universidad Le Cordon Bleu, enfatiza la importancia de que los emprendedores se sumen a esta tendencia y aprovechen al máximo los beneficios que ofrece el comercio electrónico. Para ello, destaca la necesidad de llevar a cabo un análisis interno de los procesos, evaluar las oportunidades de digitalización y comprometer al equipo de trabajo con los nuevos desafíos.
En este contexto, Terry comparte cuatro beneficios clave de implementar el comercio electrónico en los emprendimientos peruanos:
1. Mayor alcance en el mercado
El e-commerce permite a los emprendimientos llegar a una audiencia más amplia, tanto a nivel nacional como internacional. Esta mayor visibilidad se traduce en un incremento en la demanda de productos, estimulando un mayor gasto por compra, con un promedio entre S/ 230 – S/ 250 soles para los consumidores peruanos.
2. Accesibilidad de compra
Con el comercio electrónico, los clientes pueden realizar compras en cualquier momento y lugar, accediendo al catálogo completo de productos las 24 horas del día. Esta conveniencia se refleja en un aumento de las ventas, considerando que casi el 50% de la población peruana realiza compras en línea.
3. Reducción de costos operativos
La implementación del comercio electrónico conlleva una reducción significativa de los costos operativos en comparación con un modelo de negocio tradicional. La eliminación de gastos relacionados con el alquiler de locales físicos y la contratación de personal a tiempo completo en tiendas presenciales genera una mayor eficiencia y rentabilidad para los emprendimientos.
4. Automatización y gestión del cliente
Los sistemas automatizados permiten gestionar pagos, enviar correos electrónicos promocionales y brindar atención al cliente de manera eficiente mediante chatbots. Esta automatización no solo agiliza los procesos, sino que también reduce el riesgo de errores en la gestión del cliente.
En conclusión, el comercio electrónico se erige como un aliado indispensable para los emprendedores peruanos que buscan sobresalir en un mercado competitivo y en constante cambio. Implementarlo no solo abre nuevas oportunidades de negocio, sino que también permite aprovechar al máximo las ventajas del mercado digital en la era moderna.
